Ліцензії та додаткові можливості

Швидке переміщення по статті:

Рішення Syrve Call Center та Syrve Delivery

Інтегрована система управління Syrve включає:

Syrve Delivery - робота із замовленнями доставки. Оформлення замовлення на доставку, фіксація побажань замовника, формування накладних, контроль виконання замовлення та якості обслуговування клієнтів.
Syrve Call Center - централізований прийом та реєстрація замовлень. Зберігання списку клієнтів з даними по минулих доставках, історія замовлень та улюблені страви клієнта, моніторинг статусу виконання замовлення, контроль терміну та якості доставки, оперативні звіти з доставки, статистика та аналітика, вибір найближчої точки приготування на електронній карті.

Відповідно до бізнес-процесів та потреб вашого закладу може бути обрано одне з наступних рішень Syrve Delivery: термінальна або централізована доставка в рамках одного ресторану або мережі з управлінням з Syrve HQ.

Додаткове програмне забезпечення

Для роботи з додатковим програмним забезпеченням потрібні окремі ліцензії. Будь ласка, зверніться до відділу продажу Syrve або до партнера Syrve, у якого ви придбали систему.

Syrve Driver - мобільний додаток для кур'єра служби доставки готових страв (мобільний пристрій на базі Android). Підходить як для окремих закладів, так і для ресторанних мереж з централізованою службою доставки.
Syrve PBX - підключення АТС до робочого місця оператора для прийому замовлень на доставку готових страв. Відповідати на дзвінки, дзвонити клієнтам та кур'єрам можна як у кол-центрі, так і в Syrve POS. АТС може бути використана у відділенні для банкетів, резервів та доставок.
Syrve Radar - карта з розташуванням кур'єрів, маршрутами їх пересування, за її допомогою можна оцінити завантаженість кур'єрів, ймовірність їх запізнення, прогноз часу повернення. Модуль працює спільно з мобільним додатком кур'єрів.

Ліцензування продуктів

Деякі рішення Syrve для служби доставки, у тому числі додаткові модулі, потребують окремої ліцензії. Для їх отримання зверніться до відділу продажу Syrve або до партнера, у котрого ви придбали систему.

У таблиці наведено список продуктів, для яких потрібна ліцензія. Наведено короткий опис, вказано скільки ліцензій рекомендується купувати, на який сервер слід встановлювати їх і в який момент вони використовуються в процесі роботи з додатком.

Ліцензований продукт	Призначення продукту	Скільки потрібно ліцензій	Куди потрібно встановлювати	Коли використовується ліцензія
Syrve Delivery	Ліцензія для термінальної доставки. Використовується додатком Syrve POS для створення замовлень на доставку та самовивезення.	Повинна відповідати кількості терміналів, які працюють із доставкою.	На сервер Syrve RMS у ресторані.	При вході в Syrve POS на екран Доставка.
Syrve Call-Center	Ліцензія для кол-центра. Використовується в Syrve Office при централізованому розподілі доставок із кол-центру у торгові відділення.	Повинно відповідати числу операторів, котрі працюють одночасно.	При конфігурації мережі (з використанням Syrve HQ) ліцензія встановлюється на сервері кол-центру. Якщо для мережі ресторанів використовується один Syrve RMS, ліцензія встановлюється на сервер Syrve RMS.	При переході у Syrve Office у екран Доставка.
Syrve PBX	Ліцензія для модуля інтеграції кол-центру та термінальної доставки з АТС. Використовується для отримання дзвінків через Syrve.	Повинно відповідати числу операторів, котрі приймають замовлення.	На ті ж сервери, де встановлені ліцензії Syrve Delivery та Syrve Call-Center.	При переході в Syrve Office у екран Доставка, якщо користувач має вказаний обліковий запис для підключення до АТС. А також при запуску Syrve POS, якщо в терміналі налаштовано обліковий запис для підключення до АТС.
Syrve Radar	Ліцензія для модуля моніторингу розташування кур'єрів.	За кількістю співробітників, які одночасно спостерігатимуть за переміщенням кур'єрів.	При конфігурації мережі (з використанням Syrve HQ) ліцензія встановлюється на сервері кол-центру. Якщо для мережі ресторанів використовується один Syrve RMS - ліцензія встановлюється на сервер Syrve RMS.	При переході в Syrve Office у екран Розташування кур'єрів.
Syrve Driver	Ліцензія для мобільного додатку кур'єрів.	Повинно відповідати кількості кур'єрів, котрі працюють у зміні.	При конфігурації мережі (з використанням Syrve HQ) ліцензія встановлюється на той самий Syrve RMS, де налаштований кол-центр. При конфігурації для одного підприємства – сервер Syrve RMS.	При вході кур'єра в мобільний додаток.

Syrve SousChef у Доставці

У відділенні доставки може бути підключений функціонал Syrve SousChef. Процес приготування страв відображається на кухонному терміналі. Інформація про готовність страв передається до замовлень доставки.

Системи лояльності у Доставці

У Syrve Call-Center та Syrve Delivery клієнти можуть накопичувати бонуси систем лояльності Loyalty Syrve та оплачувати ними замовлення.