Syrve 8.5 (Літо 2023)

Швидке переміщення по статті:

Підвищуйте рівень сервісу, щоб бути кращими для своїх гостей

У ресторанах з обслуговуванням за столами страви можуть готуватися і подаватися групами. Дуже важливо, щоб гості, які сидять за одним столом, отримували свої страви одночасно - щоб ніколи не виникала ситуація, коли один гість доїдає свою страву, а інший ще навіть не приступив до неї. Раніше офіціантові доводилося розкладати всі страви на порції вручну. Крім того, мав значення час, коли страви додавалися до замовлення. Тепер ви можете приймати замовлення від гостей по черзі, і всі продукти будуть згруповані у відповідні курси, щоб їх можна було вчасно приготувати та подати. Більш детально про те, як працювати зі стравами на кухні, ви можете прочитати в статті Використання та налаштування курсів.
Найчастіше, приймаючи замовлення на термінову доставку в ресторані, співробітники повинні знати поточну завантаженість кухні, щоб запропонувати клієнтам найближчий часовий інтервал. З цієї причини вікно Завантаженість кухні тепер можна налаштувати так, щоб воно з'являлося перед екраном деталей замовлення під час обробки нових замовлень на доставку або самовивіз.
Крім того, модифікатори та послуги, котрі могли б збільшити навантаження на кухню, були приховані з цього вікна, оскільки такі позиції зі списку насправді не збільшують навантаження. Це допоможе працівникам краще розподіляти замовлення на доставку та самовивіз протягом дня.
Ви можете бути абсолютно впевнені, що всі побажання та вказівки ваших гостей будуть точно передані кухарям. Раніше KDS показував лише перший рядок коментаря, і щоб побачити повний текст, шеф-кухарям доводилося натискати на ⁝ багатокрапку поруч із ним. Коли на кухні було багато роботи, деякі деталі регулярно губилися. Цю проблему було вирішено, оскільки тепер весь коментар відображається одразу, не залишаючи місця для фантазії. Про те, як увімкнути відображення повного коментаря, читайте у статті Налаштування кухонного екрану.
Клієнти можуть попросити знижку або згадати про додаткову пропозицію чи купон у будь-який момент під час перебування в закладі. Тепер ви можете надати знижку або округлити загальну суму не тільки під час прийому замовлення, але й під час розрахунку гостей. На екрані оформлення замовлення з'явилися дві нові кнопки, котрі допомагають працювати зі знижками та надбавками, але вони недоступні, якщо гостьовий рахунок вже роздруковано. Для більш детальної інформації про роботу зі знижками, будь ласка, зверніться до статті Знижки та надбавки.

Оптимізовані рутинні операції - розвантаження працівників

Syrve може автоматично створювати плани приготування, що значно підвищує продуктивність кухні. Раніше такі плани могли охоплювати лише заздалегідь підготовлені напівфабрикати, для котрих були оформлені технологічні карти та які були зареєстровані у складі як готові до вживання продукти. Однак у багатьох ресторанах технологічні карти не використовуються, і такі напівфабрикати списуються під час продажу як інгредієнти, що входять до їх складу. Тепер Syrve може автоматично створювати плани приготування для таких продуктів.
Підрахунок залишків на складі став розумнішим - він не включає товари, котрі не мали руху з моменту останнього підрахунку, і їхній залишок на складі дорівнює нулю. Вам більше не потрібно вводити нулі для товарів, котрих давно немає на складі.
Додавання нових позицій до підрахунку також було спрощено. Просто додайте нову групу в налаштуваннях залишків або додайте нові товари до існуючої групи - під час наступного підрахунку залишків, Syrve покаже лише ті товари, які мали рух на складі.
У новій версії вікно редагування списку відсутнього товару, що знаходиться в додатковому меню програми Syrve POS, було покращено, щоб відображати всі позиції незалежно від того, яким чином вони були додані до прайс-листа закладу.
Для того, щоб включити позиції у стоп-лист, вони повинні бути виставлені на продаж - ціни на них встановлюються з записів позицій або при оновленні цін із зазначенням таких позицій. Раніше товари, вказані у вкладках цінових категорій в оновленні цін, не відображалися в правому меню прайс-листа, а отже, не могли бути включені до прайс-листа. Тепер всі товари в різних цінових категоріях будуть відображатися. Для більш детальної інформації про список відсутнього товару, будь ласка, перегляньте статтю Стоп-лист.
Щоб спростити обслуговування клієнтів та скоротити час, котрий витрачається на оформлення замовлення, кнопку Передоплата тепер можна приховати з екрану прийому замовлень у Syrve POS. За замовчуванням ця кнопка доступна лише касирам і регулюється правом F_VP "Перегляд та редагування передоплат". Список дозволів можна знайти в статті Список прав доступу.
Замовлення, котрі надходять з мобільних додатків, можуть бути оброблені швидше, оскільки клієнти тепер можуть обирати спосіб доставки квитанцій (наприклад, вони не бажають отримувати паперовий чек). Syrve запам'ятає цей вибір і використовуватиме його для всіх наступних замовлень, звільняючи працівників від необхідності вводити такі дані на касі та заощаджуючи їхній час. Щоб зробити це можливим, відповідні методи API були вдосконалені. Для більш детальної інформації, будь ласка, ознайомтеся з довідкою по API.

Просувайте свій сайт доставки

Чи знали ви, що за допомогою Syrve можна створити сторінку QR-меню або запустити сайт доставки за декілька хвилин, не виходячи з системи. Хоча раніше ви могли використовувати лише спонсорський домен Syrve - eat-me.online, тепер ви можете підключити власний, зареєстрований у будь-якого хостинг-провайдера.
Сайт, створений Syrve, тепер має вбудовані інструменти SEO. Використовуйте їх, щоб підняти свій сайт у веб-пошуку та отримати більше замовлень на доставку!
Раніше ресторатори могли втрачати дохід, коли відвідувачі сайту двічі використовували одні й ті ж бали лояльності - при оформленні замовлення, запланованого на майбутні періоди, і при оплаті будь-яких швидких замовлень. Оскільки такі бали обмінюються під час продажу або при доставці замовлення, вони були доступні для використання до завершення запланованої доставки. У новій версії, коли бали лояльності використовуються, вони будуть заморожені на час, необхідний для обробки замовлення, і, таким чином, стануть недоступними для будь-яких інших транзакцій, за умови, що в системі лояльності увімкнена опція резерву балів лояльності, а в бек-офісі додані відповідні типи оплат.
Дозвольте нам покращити програму та поділіться своїми відгуками — пропозиціями, коментарями чи скаргами — щодо вашого досвіду роботи з конструктором веб-сайтів. Ця опція тепер доступна на головній сторінці веб-офісу.

Проаналізуйте маркетингові результати

Тепер у вас є більше можливостей для оцінки ефективності купонних пропозицій системи лояльності: OLAP-звіти показують номери та серії купонів - ви можете відстежувати кількість замовлень, де та котрі купони були використані, а також загальну суму таких замовлень. Крім того, Syrve відстежує використання купонів і показує кількість спроб активації. Для отримання додаткової інформації про OLAP-звіти, будь ласка, прочитайте статтю OLAP-звіти.
Завдяки Syrve ви можете отримати більш повну інформацію про дохід та суму знижок, отриманих від продажу комбо пропозицій, а також про кількість комбо пропозицій проданих у вашому закладі, з сортуванням по товарам котрі входять до їх складу. Покращені OLAP-звіти добре служать цій меті, оскільки в них з'явилися нові поля: Назва набору, Розмір набору і Кількість набору. Деякі інші поля були додані для розширення можливостей інтеграції з API: Ідентифікатор комбінації та Ідентифікатор розміру комбінації. Ознайомитись з типами звітів котрі доступні в бек-офісі можна у статті OLAP-звіти.

Отримайте максимум від Syrve

Робота ресторану

Трапляється, що у POS-термінала може закінчитися місце на диску, що може призвести до збою в роботі. Ми переробили повідомлення, котрі користувачі отримують в таких випадках, щоб вони були більш наполегливими, і якщо їх проігнорувати, то після досягнення встановленого мінімуму місця на диску, POS-термінал може бути заблокований до тих пір, поки не буде надано більше вільного місця на диску. Як налаштувати таку поведінку описано у розділі Повідомлення в Syrve POS.

Веб-кол-центр

Налаштування та робота з пунктами меню, доступними у веб-кол-центрі, були спрощені - для імпорту складського переліку ви можете використовувати звичні зовнішні меню, підготовлені у веб-кол-центрі. Це особливо зручно, якщо в різних відділеннях вашої мережі (котрі можуть бути розташовані по всій країні) ви продаєте товари за різними цінами або ваш кол-центр отримує замовлення від служб доставки, які потрібно обробляти вручну.
Крім того, ви можете встановити різні джерела цін для кожного меню - основний прайс-лист, зовнішнє меню або цінові категорії. Одне з меню можна вказати як меню за замовчуванням.
Базові налаштування веб-кол-центру можна вказати в новому розділі Кол-центр у модулі Налаштування та обслуговування системи.
У системі зберігаються адреси доставки ваших постійних клієнтів, але іноді їх потрібно змінювати. У новій версії оператори (замість того, щоб вводити нову адресу з нуля) можуть змінити існуючу, заощаджуючи зайві моменти і швидше приймати замовлення.
Для вашої зручності в записі замовлення тепер відображаються використані способи оплати (банківська картка, готівка тощо), а також винагороди за лояльність, якщо вони були застосовані.

Інтеграції

Українські ресторатори при продажі підакцизних товарів тепер можуть вводити номери акцизних марок вручну, якщо це зручно (або якщо марка не читається) - у відповідному вікні Syrve POS з'явилася нова кнопка Ввести вручну. Щоб скористатися цією опцією, у файлі ліцензії мають бути ввімкнені певні властивості, специфічні для вашого регіону. За деталями, будь ласка, зверніться до вашого постачальника Syrve.

Syrve Live API

Було введено нові методи, параметри та класи Syrve Live API, а також покращено деякі існуючі, для кращої роботи інтеграції:

Повернення інформації про клієнтські ліцензії, прив'язані до певних логінів API
```
api_login_licenses
```
Додавання страв до бенкету
```
reserve/add_items
```
Додавання одного або декількох платежів у замовлення
```
add_payments
```
Позначення платежа як передоплату
```
isPrePay
```
Додавання до замовлення даних, отриманих із зовнішніх джерел за допомогою JSON
```
externalData
```
Метод відправки квитанції
```
ChequeAdditionalInfo
```
Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до Live API Reference.

POS API

Ми продовжуємо вдосконалювати можливості інтеграції системи, додаючи та змінюючи методи API, їх параметри та класи:

Запуск та зупинка фіскального принтера
```
CashRegisterStart
```
```
CashRegisterStop
```
Відкриття та закриття касової зміни (друк З-звіту )
```
OpenCashRegisterSession
```
```
DoZReport
```
Отримання статусу пристрою
```
GetCashRegisterStatus
```
Отримання інформації про залишок готівки у касі
```
GetHostTerminalCafeSessionCashSum
```
Застосовування загальної знижки до окремих позицій
```
ChangeSelectiveDiscount
```
Видалення опрацьованих передоплат
```
UnprocessPayment
```
Редагувати позицій з розмірами та без розмірів у стоп-листі
```
AddProductToStopList
```
```
RemoveProductFromStopList
```
```
ClearStopList
```
Отримання інформації про товари, котрі були видалені з замовлення до його друку
```
GetOrderById(Guid)
```
```
GetOrders
```
Сповіщення плагінів, про перехід головного терміналу у режим офлайн
```
ConnectionToMainTerminalChanged
```
Отримання детальної інформації про наступні замовлення разом з оригінальним замовленням на KDS
```
IKitchenOrder
```
Відображення вилучених груп додаткових елементів та/або груп модифікаторів в ієрархічному порядку
```
RemoveItems
```
Передача даних про замовлення в процесі приготування у OLAP-звіт (час приготування замовлення, відповідальний кухар і т.п., якщо приготування контролюється через API)
```
isPublic
```

Ремонт і налаштування

RMS-54426 Раніше велика кількість програм лояльності Syrve могла сповільнювати роботу POS терміналів. У цій версії таку поведінку було покращено.
RMS-51399 Оновлений механізм зберігання налаштувань обладнання - виправлені помилки, пов'язані з додаванням, редагуванням та видаленням пристроїв у POS та бек-офісних додатках.
RMS-52041 Спосіб доставки квитанції тепер можна обрати під час оформлення замовлення за допомогою сторонніх сервісів, наприклад, платформ доставки їжі. Методи POS API були перероблені для отримання таких даних із зовнішніх джерел.
RMS-54690 Виправлено помилку, котра не дозволяла скасувати замовлення на доставку або самовивіз на касі.
RMS-52836 Виправлено помилку, котра автоматично надсилала зняті з виробництва або відсутні на складі товари на кухонний принтер.
RMS-52361 Виправлено помилку, через яку скасоване замовлення на доставку позначалося як проблемне при редагуванні.
RMS-45037 Виправлено помилку, котра призводила до аварійного завершення роботи POS терміналу при редагуванні скасованих замовлень на доставку.
TRN-1975 Раніше методи API, котрі створювали замовлення ресторану, дублювали вже надану знижку за системою лояльності. Цю поведінку було виправлено.

Повернутись до інших Новин