Новини

Швидке переміщення по статті:

Співробітники можуть отримати важливу інформацію зі стрічки новин. Повідомлення формуються індивідуально для конкретних співробітників або посад. Це може бути інформація про мотиваційні програми, плани продажів, розклад роботи співробітників та інша службова інформація.

Повідомлення можуть відображатись у особистій сторінці співробітника в Syrve POS, та у панелі Новини в Syrve Office.

Такі повідомлення формуються в розділі Адміністрування → Конструктор новин. Для доступу до розділу необхідне право B_EA "Робота з конструктором новин".

Вкажіть, у який період, і для яких торгових підприємств повинне відображатись повідомлення. У яких додатках: Syrve POS, Syrve Office або Syrve POS і Syrve Office. Для кого призначене, окремим співробітникам або посадам.

У конструкторі є основні засоби для форматування тексту.

Розподіл суми корекції собівартості

Під час реєстрації приходу на від'ємні залишки відбувається автоматичне "вирівнювання" собівартості товару на складах за допомогою коригувальної проводки (тип СЕБЕСТ).

Якщо існування таких проводок не допускається правилами роботи підприємства, то сума корекції розподіляється ("розмазується") по проводках прибуткових накладних.

Розподілом можна керувати за допомогою налаштування Розподіл суми корекції собівартості, яке знаходиться в розділі Адміністрування → Системні налаштування.

Варіант розподілу підбирається, виходячи з особливостей підприємства. Наприклад, невеликому ресторану буде достатньо автоматичної корекції, а для мережі більше підійде корекція за розкладом або CRON-виразом, яка дає змогу задавати час виконання операції.

Варіант розподілу	Опис
Не відбувається	Проводка корекції відображатиметься у явному вигляді на рахунку складу після реєстрації приходу на від'ємні залишки.
Проводиться автоматично	Сума корекції розподіляється в момент реєстрації надходження на від'ємні залишки. За великої кількості подібних операцій це може спричинити уповільнення роботи системи.
За розкладом	Розподіл суми корекції відбувається з обраною періодичністю.
CRON-вираз	Період розподілу задається CRON-виразом. Це необхідно у випадках, коли потрібно задати складний розклад. Наприклад, у 1-й понеділок місяця корекцію потрібно виконувати в обід, а у 2-й понеділок о третій годині ночі, і т. п.

Обслуговування Syrve Office

У деяких випадках, наприклад, аварійне закриття Syrve Office, може знадобитися видалити тимчасові дані програми.

Для цього натисніть кнопку Очищення кешу. Для вирішення проблем із відображенням полів у вікнах програми натисніть кнопку Скидання налаштувань відображення табличних елементів керування. У такий спосіб ви можете повернутися до їхнього початкового вигляду.

Діагностика та вирішення проблем

Під час роботи можуть виникати ситуації, що потребують уваги користувача. У таких випадках програма видає попередження або повідомлення про помилки.

Деякі питання легко вирішити самостійно, користуючись підказками програми або документацією. Наприклад, ситуації, пов'язані з утворенням від'ємних залишків, детально розбираються у статті Виправлення негативних залишків.

У складніших випадках, наприклад, помилки запису в базу даних, потрібно звернутися до фахівців.

В Syrve є інструменти для оперативної діагностики, а також збору інформації про роботу системи та надсилання її в службу технічної підтримки.

Моніторинг системи та діагностичні повідомлення

Попередження та інформування про помилки виводяться на екран після входу в Syrve.

Крім того, в процесі роботи автоматично виконується моніторинг стану програми, і в разі виникнення нештатної ситуації на екран виводиться повідомлення. Такі повідомлення можна відключити до наступного запуску програми, встановивши галочку Ігнорувати попередження і помилки у вікні чергового повідомлення.

Поточний стан системи завжди можна дізнатися за значком-індикатором у правому нижньому кутку головного вікна програми.

Індикатор

Значення

	Програма працює в штатному режимі
	Є попередження або помилки. Вони не перешкоджають поточній роботі, проте потребують вирішення
	З'явилися нові попередження або помилки
	Немає зв'язку із сервером. Робота з програмою неможлива

Щоб самостійно виконати діагностику і подивитися її результати, достатньо клацнути мишею по значку-індикатору.

Моніторинг стану програми відключається за допомогою налаштування disable- watchdog-check-results-side-requests=true у файлі resto.properties. Відключати не рекомендується!

Якщо система не може під'єднатися до Інтернету, то вона не матиме можливості отримати ліцензію із сервера ліцензій Syrve. У цьому випадку вона сповістить вас відповідним чином. Без підтвердження ліцензії система зможе функціонувати протягом 30 днів, після закінчення яких робота з системою буде неможлива. За цей час вам потрібно забезпечити підключення сервера Syrve до Інтернету.

Збір інформації для служби підтримки Syrve

Щоб спростити збір інформації для служби підтримки Syrve, використовується автоматичний збирач логів. Збір логів виконується одночасно з різних машин у межах локальної мережі віддалено. Діагностику можна запустити на сервері: Пуск → Програми → Syrve → Діагностика. Виводиться список доступних машин у мережі. Можна вказати, які дані, і за який період зібрати. Результат зберігається в одному архіві.

Крім того, можна налаштувати автоматичне надсилання повідомлень про помилки прямо з програми, див. статтю Повідомлення про помилки.

Швидка техпідтримка Syrve

Для швидкої техпідтримки в інсталятор Syrve включено модуль клієнта TeamViewer. Його іконка з'являється на робочому столі. Запустіть модуль безпосередньо з Syrve. В Syrve Office для цього призначений пункт меню Адміністрування → Запустити TeamViewer. В SyrvePOS це можна зробити з додаткового меню.

Виводиться повідомлення з телефонами техпідтримки, описано порядок взаємодії з фахівцями Syrve. Вам необхідне підключення до Інтернету. Можливість запускати модуль з Syrve регулюється правом "Закривати додаток" (F_CA). За замовчуванням це право має тільки адміністратор.