Доставка - загальна інструкція по роботі у Syrve POS

Швидке переміщення по розділу:

Початок роботи на терміналі Syrve POS

Запускаємо програму подвійним натисканням на значок Syrve POS на робочому столі (або ж програма запускається автоматично) та потрапляємо на екран авторизації.

Вводимо свій пін-код або прокатуємо картку (якщо вона є). Пін-код або картку можна отримати у бухгалтера, адміністратора, керуючого чи іншої особи, уповноваженої працювати з Syrve.

Далі потрапляємо у вікно відкриття особистої зміни. Особиста зміна призначена для обліку робочого часу.

Таку процедуру має пройти кожен співробітник, який розпочинає роботу в системі.

Щоб наступний співробітник міг відкрити особисту зміну, потрібно натиснути на значок замка у верхньому правому кутку екрану

Потрапимо у стартове вікно та вводимо пін-код наступного співробітника.

Після відкриття особистої зміни потрапляємо у наступне вікно

Для початку роботи необхідно відкрити касову зміну щоб була можливість закривати замовлення.

На одному фронті може бути кілька кас (наприклад, каса Алкоголь та каса Кухня). Тоді відкриття касової зміни провадиться на кожній касі.

Після натискання на кнопку «Відкрити касову зміну» друкується X-звіт (на фіскальних касах) або емуляція X-звіту (на віртуальних касах Syrve).

Після того, як касова зміна відкрита, швидше за все, потрібно буде зробити внесення розмінної монети. Натискаємо на кнопку "Внести гроші".

Вводимо суму розміну. Вносимо коментар до обміну. Краще не забувати вносити коментар. Якщо потім потрібно буде розбиратися, які кошти вносилися протягом дня, то за допомогою коментаря зробити це буде значно легше.

Після того, як зробили внесення, можна приступити до продажу. Натискаємо кнопку «Доставка».

Відкривається інтерфейс доставки де ми бачимо наступні елементи:

Далі зображені фільтри які відповідають за відображення тільки доставки, тільки самовивозу або всіх замовлень:

Це фільтри по статусам доставки або самовивозу:

Далі бачимо вибір періоду для переглядів майбутніх доставок

Кнопка для переходу на екран звичайного замовлення на столі або швидкого чеку має таку іконку:

Це кнопка переходу на головне меню Syrve POS:

Поле для пошуку доставки по номеру, імені гостя, адресі

Кнопка вибору тривалості самовивозу або доставки

Ми можемо вибрати час на який буде зміщено доставку або самовиніс при створенні, тобто коли ми створюємо нову доставку чи самовивіз в Syrve POS то до часу створення буде додаватись час через який потрібно віддати гостю замовлення, наприклад доставка створена в 13:00 і в залежності від налаштувань тривалості доставки (на даний момент 01:00) час доставки для гостя буде 14:00.

Це кнопки для створення самовивозу або доставки

Наприклад створимо замовлення на самовивіз, при створенні є варіанти вибору гостя із доступного списку, натиснути кнопку «Пропустити» або створити нового гостя.

Після вибору потрібного варіанту для створення самовивозу програма відкриє екран замовлення де можна додати позиції які замовив гість.

В програмі реалізований пошук страв по ключовим словам

Це кнопки зміни статусів замовлення:

0. «Скасувати» – скасування доставки або самовивозу;

1. «Непідтверджений» – підтвердження доставки або самовивозу (зазвичай підтвердження автоматично спрацьовує коли оператор заходить на замовлення доставки або самовивозу тобто він фактично підтверджує що побачив це замовлення);

2. «Готувати» – відправити замовлення на приготування;

3. «Відправити» – відправити замовлення кур’єром (недоступне в режимі самовивозу);

4. «Доставлено» – підтвердити статус доставки замовлення гостю(недоступне в режимі самовивозу);

5. «Закрити» – оплата(закриття) замовлення;

Це кнопки переключення між екраном даних доставки і гостя та складу замовлення

При натисканні на кнопку «Клієнт» відкриється вікно з даними гостя, часом доставки, адресою гостя, коментарем до замовлення, кур’єром та ін.

Кнопка ввімкнення екранної клавіатури

Ці кнопки відповідають за телефонію (можливість здійснювати дзвінки з Syrve POS), коли телефонія налаштована вони будуть активні

Кнопка «Проблема» необхідна для позначення замовлення доставки або самовивозу як проблемного по будь яким причинам

Кнопка «Платежі» - необхідна для перегляду збережених платежів які можуть передаватись з сайту або Call Center, зазвичай по типу оплати банківська карта, хоча можуть бути і інші типи оплати.

Кнопка друку накладної (якщо не друкували Сервісний чек (зустрічку) на кухню то при натисканні на кнопку «Накладна» роздрукується і зустрічка на кухню і накладна доставки або самовивозу.

Кнопки збереження доставки та виходу з доставки

Щоб створити замовлення доставки необхідно натиснути кнопку «Доставка», обрати гостя із списку або створити нового, додати позиції в замовлення, переключитись на екран гостя де потрібно ввести адресу доставки, мінімально вулиця та будинок, можна знайти вулицю із списку доступних вулиць або створити нову вулицю.

Якщо потрібно вказати інший час доставки, то можна натиснути на кнопку з часом

Вказати точний час або обрати інтервал часу доставки в залежності від завантаженості кухні

Після чого обрати кур’єра з відкритою особистою зміною, - в такому випадку ім’я кур’єра буде надруковане в накладній доставки.

Якщо кур’єра не вибирати одразу то система все одно запросить його при відправленні доставки

Якщо натиснути кнопку «Не назначати» то замовлення доставки буде в статусі «Чекає відправлення».

Після того як заповнені всі дані можна зберегти доставку – в такому випадку вона буде в статусі «час готувати» або відправити в роботу натиснувши кнопку «готувати».

Ось так виглядає вікно з створеною доставкою та самовивозом:

Коли кур’єр доставив замовлення гостю і в кур’єра є додаток «Syrve Driver» то він може перевести статус замовлення на доставлено в додатку див. «Syrve Driver», якщо додатку немає то це робить оператор коли зайде в саме замовлення і натисне кнопку «Доставлено»

Хоча зазвичай це робиться коли замовлення закривається

Після оплати доставки або самовивозу замовлення попадає в статус «Закриття»

В програмі також присутня велика різноманітність звітів

Раджу використовувати 048 звіт для перегляду інформації по сумам закритих замовлень,

ВАЖЛИВО!!! 048 звіт можна переглядати тільки при відритій касовій зміні

Також для перегляду інформації по доставках і самовивозу є 050 звіт

Закриття касової зміни відбувається на головному меню програми Syrve POS

Натискаємо «Закрити касову зміну»

Вибираємо касу, яку закриватимемо. Потрапляємо у вікно незакритих замовлень. Вибираємо, що потрібно з ними зробити – «закрити» або не закриваючи, вони перенесуться на наступну касову зміну.

Після цього потрапляємо у вікно Інкасації (ОПЦІОНАЛЬНО у вас може його не бути). На запит вказати суму, яка зараз є у касі. Подивитися її можна у X-звіті. Якщо сума відповідає, перейдіть на наступний крок. Якщо ні – вимагатиме перерахувати суму.

ОПЦІОНАЛЬНО система може вимагати роздрукувати звіти. Перелік звітів встановлює працівник, відповідальний за адміністрування Syrve.

Остання дія – перевірка відкритих персональних змін.

Якщо Вам знадобиться закривати ще одну касову зміну, можна закрити особисті зміни всіх співробітників, крім своєї. Інакше доведеться особисту зміну повторно відкривати.

Після закриття касової та особистих змін програма повертає нас знову на головне меню

Повернутись до інших Лайфхаків